金樽電話預約指南

預約指南

來電前，先準備四項資訊

• 日期與時間：寫出完整日期和預計到店時間；凌晨到訪另註明是當天凌晨，避免與前一晚混淆。
• 預計人數：記下已確定人數、可能增加的人數，以及是否有人晚到。
• 預算範圍：先分清楚是整場總預算或每人預算，並告知預計停留多久。
• 需要先確認的需求：例如包廂、慶生或攜帶物品。這些是詢問項目，尚不代表店方已接受安排。

電話開場可以直接使用這段範本

您好，我想詢問金樽的預約。我們預計＿＿月＿＿日＿＿點到店，已確定＿＿位，可能再增加＿＿位，預計停留＿＿小時。整場預算約＿＿元，另外想詢問＿＿需求。請問當天是否能安排？

預約電話為 04-2206-3906。若尚未決定預算或停留時間，可直接說明，不必先填一個不確定的數字。

依序問清楚：可安排、怎麼計費、如何確認

1. 先確認時段：「這個日期、時間和人數是否能安排？如果有人晚到，需要事先告知嗎？」
2. 再確認費用：「費用以人數、時間或其他方式計算？報價包含什麼？哪些項目會另外收費？」完整詢問項目可參考消費制度與費用諮詢。
3. 問預約成立條件：「這通電話確認後就完成預約了嗎？是否還有其他確認步驟或訂金要求？」
4. 問異動方式：「若遲到、改時間、取消或人數改變，應何時通知？是否影響費用？」

掛電話前，逐項複述一次

把店方的回答記下來，再複述日期、時間、人數及已確認費用。不要把「正在詢問」當作「已經訂好」；以店方明確確認預約為準。

預約紀錄
到店日期與時間：＿＿
人數及晚到安排：＿＿
已確認的費用與包含項目：＿＿
可能另計的項目：＿＿
是否需要訂金或後續確認：＿＿
更改或取消的聯絡方式與條件：＿＿

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